特思尔大宇宙商务咨询有限公司

    特思尔大宇宙商务咨询有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

     招聘职位描述：上海大众汽车电话客服人员

    此项目是为国内规模最大的现代化轿车生产商之一上海大众提供客户服务

    岗位职责：

    -通过800热线电话解答用户的咨询，了解客户需求,解决客户问题,提供服务

    -客户服务代表根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入业务平台

    -对于不在流程内的咨询或异常情况，要求线上直接向上级求助，或应上级要求平台提交

    -跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度

    

     任职要求：

    -大专及以上学历，有呼叫中心服务经验者优先考虑                       

    -口齿清晰，声音甜美，有感染力，普通话标准

    -具备良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通

    -熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在30字/分钟以