为进一步加强系部专业创新教学建设，促进我院产教研一体化深度融合，学院国际商务系携手山西云伙计电子商务有限公司，于11月10、11月11日“双十一”电商国际购物狂欢节，电子商务专业大二年级开展了为期两天的“双十一”电商客户服务全程化实战教学活动。通过本次“双十一”实战使学生真正接触“双十一”电商大促节日营销，将书本上所学到的专业知识与实践相结合，更好的使学生们理解电商，充分体验电商行业的激战和客户服务的工作乐趣。
    “双十一”不仅是消费者的狂欢，更是我们电商学子的狂欢。除了环境氛围的营造，为了更好的体验双十一，电子商务教研室的老师们开展了专项“教学活动的策划”对实训活动规划做了详细的方案、以及对促销政策、接待技巧和客户服务给学生们做了专业培训，提高询单转化率。各项工作一一落实推进。更加坚定了同学们冲刺双十一的目标和信心，学生们坚定不移的表示要把最好的服务带给我们广大的消费者。
    本次“双十一”实战活动共完成三个阶段任务：
    第一阶段：培训预热
    11月8日，学生集中理论受训，通过企业负责人的项目介绍，以及在职专业技术人员的业务介绍，引导学生正确定位客服岗工作内容和职责；11月9日机房电脑完成所需软件、千牛账号和ERP账号的配置和预登陆,培训中每个实训学生都熟练掌握店铺操作程序和ERP的操作，熟悉产品知识及“双十一”活动内容。系部专业带队老师也共同参与了学习。
    第二阶段：实战
    11月10日项目实战。同学们精神抖擞、斗志昂扬，办公区挂上备战条幅，茶水区给大家备好食粮，到处都弥漫着“双十一”的气息。为了让消费者在狂欢盛典当天能享受更好的服务体验，学生们、老师们以及企业的工作人员们都在加班加点。灯火通明的深夜，此起彼伏的键盘声，老师、工作人员不停鼓舞的声音……“双十一”火热场面在我院电子商务实训教室表现的酣畅淋漓。期间，学院领导亲临现场为奋战在一线的同学们加油鼓劲。
    第三阶段：表彰
    实战结束后，学院、企业以及系部于2019年11月20日在K400举行“双十一”实践教学活动总结表彰大会，对表现突出的学生进行表彰。云伙计何总、山西华澳商贸职业学院白峰院长、曲晋山书记、冯宇清副院长、王杰副书记、许晓亮处长、孙润霞主任，以及系部指导老师、班主任都出席本次表彰大会。大会设置了服务标兵奖、最佳进步奖、优秀新星奖、最具潜力奖四类奖项，获奖学生代表向大家分享了他们通过本次实战活动的收获和感悟。
    学院白峰院长对本次实战活动充分肯定，他对学生们积极向上的态度表示赞赏，鼓励学生们认真总结经验，取长补短，再接再厉，不断提升自身技能与素质，为将来步入社会打下良好的基础。同时，对云伙计为学院提供本次实战机会表示感谢，希望校企双方更加紧密的合作，把企业文化植入校园文化，全面提高学生的核心竞争力。
    商务系孙润霞主任代表系部，对同学们认真的工作态度和敬业精神表示肯定，为学院、企业能够提供双十一的实训平台致谢，希望未来同学们都能积极的参与到实训实践的教学中来，为日后的就业奠定良好的基石。
    我院学生操作熟练，服务规范，高效完成企业安排的工作，为百丽国际控股有限公司的销售额贡献出自己的一份力量，获得了企业的高度认可。云伙计何万强总经理非常认可学生在“双十一”实践教学活动中的成绩，感谢学校对“双十一”实践教学活动的支持，他希望同学们借此实践活动总结从中获得的经验，将实践教学活动中的不足及时纠正，发扬实践教学中的优点。
    实践教学具有很强的操作性，理论和实践相结合的教学模式更能满足学习和工作的需要。通过此次校企合作实战，增强了学生的岗位实操技能和社会服务意识，促进了学院与云伙计电商校企深度合作，双方将在教师企业挂职、实践课程改革、教学资源共享等方面进行深入探讨，进一步提高我院电子商务人才培养质量，这次活动对于学院加强校企合作、系部专业创新教学都是一次非常有意义的探索和实践。